Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich online buchen?

Nutze für deine Urlaubsbuchung die praktische Online-Buchungsseite.

Ich habe Probleme bei der Online-Buchung. An wen kann ich mich wenden?

Bei Problemen bei der Online-Buchung rufe die Disney Experten unter 0800 100 9379^* (gebührenfrei) oder 0044 203 666 9911^** (gebührenpflichtig) an.

Einige meiner Daten sind falsch. An wen wende ich mich?

Rufe für Änderungen die Disney Experten unter 0800 100 9379^* (gebührenfrei) oder 0044 203 666 9911^** (gebührenpflichtig) an.

Ist der Anruf bei den Disney Experten gebührenpflichtig?

Wenn du die Disney Experten unter 0800 100 9379^* (gebührenfrei) anrufst, fallen keine Gebühren an. Wende dich jedoch an deinen Netzbetreiber, um weitere Informationen zu den Tarifen zu erhalten.

Ich möchte meine Buchung ändern. Wie mache ich das?

Der Hauptgast kann seine Reservierung(en) ändern, indem er oder sie die Disney Experten unter 0800 100 9379^* (gebührenfrei) oder 0044 203 666 9911^** (gebührenpflichtig) unter Angabe der Buchungsreferenz anruft. Du wirst über alle Zusatzgebühren informiert. Du erhältst eine aktualisierte Rechnung. Sobald Änderungen vorgenommen wurden, kannst du deine Buchungsdetails auch online abrufen und überprüfen. Melde dich einfach unter Meine Buchung verwalten (Manage My Booking) an.

Kann ich mehr als ein Zimmer auf einmal buchen?

Derzeit benötigt jedes Zimmer eine eigene Buchungsreferenz. Daher musst du für mehrere Zimmer auch separate Buchungen vornehmen.

Ich möchte meine Buchung oder die einer anderen Person stornieren. Wie gehe ich vor?

Der Hauptreisende deiner Buchung muss schriftlich die Stornierung der Buchung beantragen. Diese ist schriftlich an Walt Disney Travel Company, 3 Queen Caroline Street, London, W6 9PE, oder per E-Mail an disneytraveluk@disneyonline.com unter Angabe deiner Buchungsreferenz zu richten.

Stornierungen können nicht telefonisch entgegengenommen werden. Ausstehende Beträge werden dir dann in Rechnung gestellt oder ggf. zurückerstattet. Für alle anderen Buchungen wende dich bitte an die Disney Experten unter 0800 100 9379^* (gebührenfrei) oder 0044 203 666 9911^** (gebührenpflichtig).

Ich komme gerade aus dem Urlaub zurück und möchte mich über einen bestimmten Aspekt meines Urlaubs beschweren. Wie mache ich das?

Beschwerden sollten innerhalb von 28 Tagen nach der Rückkehr schriftlich an folgende Adresse gesendet werden: Walt Disney Travel Company, 3 Queen Caroline Street, Hammersmith, London, W6 9PE, Vereinigtes Königreich oder per E-Mail an disneytraveluk@disneyonline.com.

Warum muss ich anrufen, um eine bestimmte Zimmerkategorie zu buchen?

Die Verfügbarkeit einiger Zimmer in den Disney Resort Hotels ist begrenzt. Sprich daher mit den Disney Experten und rufe sie unter 0800 100 9379^* (gebührenfrei) oder 0044 203 666 9911^** (gebührenpflichtig) an.