Warum hat sich mein Hotelzimmername geändert?

Um das Erlebnis unserer Gäste bei der Buchung zu vereinfachen und zu verbessern, organisieren wir einige unserer Resortkategorien neu. Daher stellst du womöglich fest, dass deine bevorstehende Resortkategorie in diesem Rahmen umbenannt wurde. Du kannst sicher sein, dass du immer noch genau den Zimmertyp erhältst, den du ursprünglich gebucht hast.

Ich habe Probleme bei der Online-Buchung. An wen kann ich mich wenden?

Wende dich bei Problemen mit der Online-Buchung an die Disney Experten unter 0800 100 9379^* (gebührenfrei) oder 0044 203 666 9911^** (gebührenpflichtig). Sie helfen dir gerne.

Gäste unter 18 Jahren dürfen die Telefonnummer nur mit der Erlaubnis eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten anrufen.

Ich möchte meine Buchung ändern. Wie mache ich das?

Der Hauptgast kann seine Reservierung(en) ändern, indem er oder sie die Disney Experten unter 0800 100 9379^* (gebührenfrei) oder 0044 203 666 9911^** (gebührenpflichtig) unter Angabe der Buchungsreferenz anruft. Du wirst über alle Zusatzgebühren informiert. Du erhältst eine aktualisierte Rechnung. Sobald Änderungen vorgenommen wurden, kannst du deine Buchungsdetails auch online abrufen und überprüfen. Klicke einfach unten auf den Link „Meine Buchung verwalten“ (Manage My Booking).

Gäste unter 18 Jahren dürfen die Telefonnummer nur mit der Erlaubnis eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten anrufen.

Weitere Informationen

Ich möchte meine Buchung stornieren. Wie mache ich das?

Der Hauptgast deiner Buchung muss uns per E-Mail an disneytraveluk@disneyonline.com über die Stornierung informieren und dabei die Buchungsnummer und die Gründe für die Stornierung angeben.

Wenn die Reise unmittelbar bevorsteht, füge bitte „dringend“ in die Betreffzeile deiner E-Mail ein, damit wir deine Anfrage priorisieren können.

Stornierungen können nicht telefonisch entgegengenommen werden. Ausstehende Beträge werden dir dann in Rechnung gestellt oder ggf. zurückerstattet. Für alle anderen Buchungen wende dich bitte an die Disney Experten unter 0800 100 9379^* (gebührenfrei) oder 0044 203 666 9911^** (gebührenpflichtig).

Weitere Informationen

Kann ich mehr als ein Zimmer auf einmal buchen?

Derzeit benötigt jedes Zimmer eine eigene Buchungsnummer. Daher musst du für mehrere Zimmer auch separate Buchungen vornehmen. Das geht ganz einfach online, indem du die benötigten Buchungen zusätzlich vornimmst.

Will I be charged if I need to call the Disney Experts at the call centre?

If you call our Disney Experts on 0800 100 9379^* (freephone) you should not be charged. However, please refer to your network operator for further information regarding rates.

Warum muss ich anrufen, um mein Zimmer/Resort zu buchen?

Die Verfügbarkeit einiger Zimmer in den Disney Resort Hotels ist begrenzt. Sprich daher mit den Disney Experten und rufe sie unter 0800 100 9379^* (gebührenfrei) oder 0044 203 666 9911^** (gebührenpflichtig) an.

Ich komme gerade aus dem Urlaub zurück und möchte mich gerne beschweren. Wie mache ich das?

Bitte sende Beschwerden per E-Mail an disneytraveluk@disneyonline.com.